Blog Shi Group China

Training. Voor wie?

Training is een onmisbaar, maar kostbaar en tijdrovend onderdeel van het aannemen  van nieuwe medewerkers. Uw met zorg samengestelde trainingsprogramma is pure verspilling als u niet de goede kandidaten heeft geselecteerd. SHI Group heeft veel geleerd over wie je wel of niet moet trainen. Dit is een verhaal uit onze eigen ervaring.

Rond 2000 ben ik enkele jaren bezig geweest met het opzetten van een leen-organisatie (waaronder micro-credits). Ik heb een organisatie opgebouwd met 48 medewerkers verdeeld over 10 kantoren in 4 provincies: Beijing, Hebei, Binnen-Mongolië en Shanxi. De kantoren waren gevestigd in afgelegen gebieden, omdat het programma met rentedragende leningen voorzag in het helpen van de kleinste ondernemers.

Onze grootste uitdaging was: het rekruteren en trainen van de managers van de afgelegen kantoren.

We kozen voor net afgestudeerde mensen en gaven ze een training om de leen-kantoren op te zetten. De jonge studenten waren nog bereid om te leven op een afgelegen locatie en hadden meer idealisme. Dat idealisme was noodzakelijk, omdat ons model werkte buiten het Chinese paradigma van ‘arme mensen helpen met gratis donaties’.

De eerste uitdaging was het vinden van dat idealisme en de bereidheid om ergens afgelegen voor niet al te veel geld te wonen. We rekruteerden heel wat mensen waarvan later bleek dat ze niet geschikt waren. Langzamerhand drong een belangrijke les tot ons door:

De juiste mensen laten zich makkelijk trainen

De verkeerde kandidaten laten zich helemaal niet trainen

 Alle nieuwe medewerkers steunden het project met enthousiasme – althans zo leek het. Maar diep in hun hart konden en wilden de meesten onze missie en waarden niet aanvaarden. Er waren drie soorten mensen.

De eerste groep leerde alleen wanneer welke formulieren moeten worden ingevuld. Ze waren slim genoeg om een hoge opleiding af te ronden, maar stonden niet open voor een nieuwe uitdaging in hun manier van denken. Margie is een goed voorbeeld van deze groep. Ze had het beste CV en het interview ging super. Maar ze had haar eigen agenda – en dat was niet onze agenda. Alle pogingen om dat met een training bij te schaven waren nutteloos.

De tweede groep probeerde de dingen te doen op onze manier en scoorde daarbij enig succes. Maar ze gaven nooit uit zichzelf feedback en vroegen ook nooit door naar de achtergrond van onze waarden en methodes. Allen is hier een voorbeeld van . Hij sprak vol respect met ons en had een goede CV. Hij had niet veel eigen agenda, maar na enige tijd bleek dat hij niet in onze aanpak geloofde.

De derde groep ging er, na enige training, op uit om onze methodes nauwkeurig op te volgen en uit te proberen. Ze zagen het verschil in de resultaten en maakten ook andere managers enthousiast. Ze gingen experimenteren en kwamen terug met vragen. Een goed voorbeeld van deze groep is mijn huidige GM, Paul. Ik nam hem in dienst meteen na zijn afstuderen en hij onderging dezelfde training als de anderen. Maar hij ging meteen toepassen wat hij geleerd had van ons. Hij ging op zoek naar boeken om zelf meer te leren over hoe het werkt met kleine leningen. Hetzelfde deed hij met onze leiderschapstraining. Hij las het boek van Maxwell over leiderschap en vroeg me toen of ik zijn mentor wilde zijn. En zo leren we nog steeds van elkaar, tot op de dag van vandaag.

Wat voor persoon wilt u in uw organisatie? Hoe reageren uw medewerkers als u uw bedrijf door een veranderingsproces wilt leiden? In welke groep zitten uw medewerkers? De CV’s van de mensen die ik rekruteerde in de 3 groepen verschilden amper. Maar wat echt telde was wat er in hun hart was. Daar zat het verschil – en zo is het ook voor uw organisatie.

Wat ik nodig had was een organisatie waar iedereen dezelfde kant op roeit. Maar sommigen vochten stilletjes tegen mijn initiatieven. Anderen deden maar een klein beetje mee. Het is niet gemakkelijk om medewerkers van harte mee te laten roeien. En een verborgen tegendraadsheid is moeilijk om te buigen. Datzelfde zie ik in westerse bedrijven en organisaties over heel China. Een hart wat zich helemaal geeft voor onze missie – dat is zeldzaam. Sommigen doen alsof, maar in werkelijkheid manipuleren ze ons.

Dit is de missie van de SHI Group: om beneden de oppervlakte te komen en mensen voor u op te sporen uit de derde groep. Ook al zijn de CV’s van de mensen uit de eerste groep nog zo mooi, ook al gaan ze voorbeeldig met u om, ze zijn volledig ongeschikt voor uw bedrijf.

Hebt u wel eens training verspilt aan iemand?